Im Juni 2017 eingeführt, zählt das CRM-Programm von Saturn heute über 2,2 Millionen Mitglieder und wächst stetig weiter. Welche Strategie steckt hinter dem Erfolg der SATURN CARD? Und was hat das alles mit den „Drei ???" zu tun?

Mit dem Slogan „Du kannst mehr!“ wirbt Saturn um seine Kunden. Das gilt auch für die SATURN CARD. Mit ihr profitieren Kunden von mehr Technik, mehr Erleben und mehr Service. Ihre Beliebtheit resultiert nicht zuletzt aus den zahlreichen Vorteilen der Karte: Abhängig vom Level (weiß, orange, blau und schwarz) profitieren die Karteninhaber von kostenlosen Lieferungen, einem verlängerten Umtauschrecht, exklusiven Sonderangeboten, Coupons von bis zu 25 Euro, Technikberatung zu Hause durch die DTB, Abos der Turn On und vielem mehr.

Hinzu kommen exklusive nationale Events wie die SATURN CARD-Week, bei der mehrere Tage lang das Kundenprogramm auf allen Kanälen erlebbar gemacht wird – egal ob im Markt oder online. Neben tollen Angeboten gibt es in den Märkten dann beispielsweise Rosen für die Damen sowie Sekt und Kuchen. Neben solchen einmaligen Aktionen passiert lokal aber noch mehr - wie beispielsweise eine Autogrammstunde mit Peter Maffay oder ein Meet & Greet mit den Stars des Ingolstädter Eishockey-Clubs. Solche Aktionen zeigen immer wieder, wie Technik im Markt erlebbar gemacht werden kann dass dabei der Fokus voll und ganz auf den Kunden ausgerichtet ist.

Ein neues, besonderes Schmankerl der SATURN CARD sind die „unbezahlbaren Momente“ – hier geht es darum, die Attraktivität des Kundenbindungsprogramms durch „money can´t buy“-Events weiter zu erhöhen. Ein ganz besonderes Highlight sind hier die Barkassentouren im Rahmen des „SATURN CARD Star Ship“ auf der Elbe in Hamburg. Die Eventreihe, die früher als „SATURN Star Ship“ allen Saturn-Kunden offenstand, wird fortan als „SATURN CARD Star Ship“ exklusiv für SATURN CARD-Mitglieder fortgeführt, um so den Karteninhabern noch mehr Vorteile bieten zu können.

Bei dem Event werden zwei Mal im Jahr Stars zu exklusiven Konzerten und Meet & Greets auf das SATURN CARD Star Ship eingeladen und die Eintrittskarten unter den Mitgliedern verlost. Das erste Event dieser Reihe findet am 24. September statt: Die Gewinner erwartet ein Meet & Greet mit den Sprechern der „Drei ???“, Oliver Rohrbeck (Justus Jonas), Jens Wawrczeck (Peter Shaw) und Andreas Fröhlich (Bob Andrews). Noch bis zum 31. August werden 40 Mal zwei Karten für das SATURN CARD Star Ship verlost.

Weitere Infos dazu gibt es hier:
https://www.saturn.de/de/shop/starship.html